YEDAŞ, Samsun, Amasya, Çorum, Sinop ve Ordu illerinde kesinti sayısı ve sürelerinde önemli iyileşmeler sağlandığını açıkladı.

Kaliteli ve sürdürülebilir enerji sunma hedefiyle yatırım ve iyileştirme faaliyetlerine devam eden YEDAŞ, müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalarını sürdürüyor. 2025 yılına ait arıza verilerinin analizine göre, YEDAŞ’ın hizmet bölgesindeki arıza sayılarında ve kesinti sürelerinde önemli ölçüde düşüş kaydedildi. Gerçekleştirilen dağıtım şebekesi altyapı iyileştirmeleri, uzaktan izleme ve kontrol sistemlerinin yaygınlaştırılması, periyodik bakım faaliyetlerinin artırılması ve teknolojik geliştirmeler sayesinde kullanıcı başına ortalama kesinti sayısında 2024 yılına kıyasla yüzde 12 oranında, son 5 yıla kıyasla ise yüzde 64 oranında azalma sağlanırken, kullanıcı başına ortalama kesinti süresinde 2024 yılına kıyasla yüzde 21 oranında, son 5 yıla kıyasla ise yine yüzde 50 oranında azalma sağlandığı belirtildi.

YEDAŞ’tan Elektrik Arıza Sayıları ve Kesinti Sürelerinde Önemli İyileşme | Devamı>>>

Şikayetvar’ın müşteri deneyimi, şikayet yönetimindeki uzmanlığı ve 1,5 milyon tüketicinin geri bildirimiyle belirlenen A.C.E. Awards, Çırağan Palace Kempinski’de düzenlenen görkemli törenle sektör liderlerini onurlandırdı. Bu yıl 10. kez düzenlenen törende mükemmel müşteri deneyimi yaşatan 59 sektörden 100 marka ödüllerine kavuştu.

Şikayetvar tarafından düzenlenen ve müşteri deneyimi alanında Türkiye’nin en prestijli ödül töreni olan A.C.E. (Achievement in Customer Excellence) Awards, 17 Şubat’ta İstanbul Çırağan Palace Kempinski’de düzenlenen ödül töreniyle kazananlarını ağırladı. 1,5 milyon müşteri geri bildirimiyle oluşturulan metodolojisiyle öne çıkan ödül töreninde, başarılı markaların müşteri deneyimi alanındaki liderlikleri taçlandırıldı.

1,5 Milyon Tüketici Müşteri Deneyiminin Lider Markalarını Belirledi | Devamı>>>

YEDAŞ, 2021 yılında kurulumlarını yapmaya başladığı SCADA (Merkezi Uzaktan Kontrol ve Veri İzleme Sistemi) ile elektrik dağıtım şebekelerinin uzaktan yönetilmesinde Türkiye’de öncü dağıtım şirketleri arasında yer alıyor. İlk günden bu yana sürekli güncellemeler yaparak, geliştirilen teknoloji sayesinde şu anda şebekenin %98’ini uzaktan kontrol edebiliyor.

Elektrik dağıtım şebekesinin gerçek zamanlı izlenmesini ve kontrolünü sağlayan önemli bir teknolojik alt yapı olan SCADA; temelde izleme, kontrol, veri toplama, verileri kayda alma ve saklama işlevlerini gerçekleştiren yazılım ve donanım kombinasyonunu içeriyor.

SCADA Teknolojisi ile Şebekenin % 98’i Uzaktan Kontrol Ediliyor | Devamı>>>

Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde yaklaşık 3 milyon kişiye hizmet veren Yeşilırmak Elektrik Dağıtım AŞ (YEDAŞ), kaliteli ve kesintisiz enerji sağlamak hedefi ile çalışmalarını sürdürüyor. Bu çerçevede, Çorum’da yapılan dev yatırım ile enerji altyapısı güçlendirilmeye devam ediliyor.

Çalışmalarla ilgili bilgi veren YEDAŞ Çorum Bölge Müdürü Bahadır Tanrıverdi, “YEDAŞ olarak, yatırım faaliyetlerimize hız kesmeden devam ediyoruz. Temel hedefimiz, her zaman olduğu gibi müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kesintisiz ve kaliteli enerji sunmak.

‘YEDAŞ’tan Çorum’da Enerji Alt Yapısı Güçlendiren Yatırım | Devamı>>>

Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde yaklaşık 3 milyon müşterisine kişiye hizmet veren ve müşteri odaklı çalışma anlayışıyla sektöre öncü olan YEDAŞ, bu yıl 1 milyar 444 milyon TL’lik yatırım harcaması yaptı. 2023 ve 2024 yılının ağır kış koşullarında geçeceğini öngören elektrik dağıtım şirketi, özellikle kırsal bölgelerde müşteri mağduriyetini en aza indirmek için önlemlerini aldı.

Bu yılki yatırımlarının odak noktası kırsal bölgelerde kesintisiz enerji sağlamak olan YEDAŞ, 3 bin 500’ün üzerinde yeni tesisin enerji bağlantısını sağladı.

Elektrik Dağıtım Şirketinden Kırsala Büyük Yatırım | Devamı>>>

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. Müşteri Deneyimi ve Çalışan Deneyimine yönelik hayata geçirdiği “POME” Akıllı Ekran Projesi ile IMI Conferences tarafından düzenlenen 2023 Turkey Call Center Awards En İyi Teknoloji Kullanımı kategorisinde ödül sahibi oldu.

Çeşitli sektörlerden, çağrı merkezi hizmeti veren katılımcıların yer aldığı ve firmaların rekabet ettiği yarışmada, jüri tarafından teknoloji kullanımına dair farklı kriterler değerlendirildi. Operasyonel süreçlerde teknoloji kullanımı, teknolojiye uyum seviyeleri ve dijital kanallarda müşteriye sağlanan faydalar gibi unsurlar ön plandaydı.

‘YEDAŞ’ En İyi Teknoloji Kullanımı Ödülüne Layık Görüldü | Devamı>>>

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmaya yönelik sosyal sorumluluk projelerine bir yenisini daha ekledi. 3 Aralık Engelliler Günü’nde lanse edilen “Engelsiz İletişim” projesi, işitme ve konuşma engelli müşterilere özel bir iletişim kanalı sunmayı hedefliyor.

YEDAŞ, 2023 yılında hizmete aldığı Engelsiz İletişim kanalı ile müşterilerinin hayatını kolaylaştırmaya devam ediyor. www.yedas.com web sitesi üzerinden işaret dili ile görüntülü görüşme desteği sunan şirket, 3 Aralık Engelliler Gününde işitme ve konuşma engelli vatandaşlara özel sunulan hizmetle ilgili bilgilendirmede bulundu.

‘YEDAŞ’tan Engellilere Özel Hizmet | Devamı>>>

Enerji sektöründe Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde hizmet veren Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş.(YEDAŞ), ‘iş sağlığı ve güvenliği’ artırmak amacıyla özel bir projeye imza attı.

Proje, çalışanların aileleri ile daha yakın bir ilişki kurulmasını ve iş sağlığı kültürünün çalışanlarımızda oluşturulduğu gibi, ailelerde de farkındalık oluşturmasını amaçlamaktadır.

ÇALIŞANLARININ AİLELERİNE ZİYARET

Konuyla ilgili açıklamada bulunan YEDAŞ Genel Müdürü Yunus Emre Bilgi, “Bu amaca yönelik olarak, iş sağlığı ve güvenlik birimi ekiplerimiz, yöneticilerimizle birlikte çalışanlarımızı evlerinde ziyaret ederek daha yakın bir ilişki kuruyor.

YEDAŞ’tan ‘İş Güvenliği’ Projesi | Devamı>>>

Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop İllerinde elektrik dağıtım hizmeti veren YEDAŞ, yoğun hava muhalefetine karşı geniş çaplı hazırlıklarını tamamladı.

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş (YEDAŞ) olumsuz hava koşullarına bağlı elektrik kesintilerinin önüne geçmek, kaliteli ve kesintisiz hizmet sunmak amacıyla geniş kapsamlı bir hazırlık planı yaptı.

Saha Ekipleri ve Araç Kapasitesi Arttırıldı

YEDAŞ, yoğun arıza durumlarında hızlı müdahale için, 639 personel ve 240 araçla sahada aktif bir şekilde görev yapacak.

‘YEDAŞ’tan Olumsuz Hava Muhalefetine Karşı Tedbir | Devamı>>>

YEDAŞ, hizmet sorumluluğundaki 5 il ve ilçelerdeki 36 noktada Kullanıcı Hizmetleri Merkezlerinde sunduğu hizmetle müşteri memnuniyetini sağladı.

Samsun, Ordu, Çorum, Amasya, Sinop illerinde yaklaşık 3 milyonun üzerinde vatandaşın elektrik enerjisi ihtiyacını karşılayarak, ‘hizmet bölgelerine değer katmak’ ve ‘sunduğu hizmetleri mükemmelleştirmek’ hedefiyle çalışmalarını sürdüren YEDAŞ, iletişim kanallarını genişletmeyi sürdürüyor.

Tüketiciye Yakın Müşteri Noktaları

YEDAŞ olarak ‘Çağrı merkezi, web sitesi, online işlemler, ALO 186’ gibi interaktif hizmet kanallarının yanı sıra, ulaşılabilirlik noktasında da müşteri iletişim ağlarını genişlettiklerini açıklayan Müşteri Deneyimi Müdürü Ali TUTCU: “Mükemmelliğe giden yolun müşteri memnuniyeti çalışmalarından geçtiğini, bu bilinçle yeni dönemde dijitalleşmeye ayak uydurarak, kişiye özel kanallar, dijital dönüşüm ve yapay zekâ destekli çözümler sunduklarını söyledi.

‘YEDAŞ’ Sunduğu Hizmetle Müşteri Memnuniyetini Sağladı | Devamı>>>

Yeşilırmak Elektrik Dağıtım Şirketi (YEDAŞ) 20. kez İtalya’da düzenlenen Stevie Uluslararası İş Ödülleri’nde büyük bir başarıya imza attı. “Yılın Şirketi Kamu Hizmeti” kategorisinde prestijli Bronze Stevie Ödülü’ne layık görüldü.

Ödül, özellikle YEDAŞ’ın kurumsal çevik dönüşüm programı 1. fazının Bilgi Teknolojileri alanındaki süreç iyileştirmelerinin başarısıyla ilişkilendirildi. Kurumsal Çevik Dönüşüm Programı aracılığıyla YEDAŞ, Operasyonel süreçlerini sistematik olarak geliştirerek verimlilik, çeviklik ve yenilik sağladığı belirtildi. Programın ilk aşamasındaki Bilgi Teknolojileri alanında elde edilen başarılı sonuçlar, Bronze Stevie Ödülü ile onurlandırıldı.

‘YEDAŞ’ Stevie International Business Awards’tan Bronze Stevie Ödülü Aldı | Devamı>>>

250’ye yakın kadın çalışanı istihdam eden YEDAŞ, kadın çalışanlara verdiği destekle Birleşmiş Milletler (BM) Kadının Güçlenmesi Prensiplerinin (The Women’s Empowerment Principles-WEPs) imzacısı oldu.

Bünyesinde çalışan kadın sayısı ile Karadeniz Bölgesi’ndeki en çok kadın istihdamı sağlayan firmalar arasında yer alan YEDAŞ, sorumluluk aldığı her alanda tüm paydaşlarının hayatını aydınlatma misyonu ile hareket ediyor. Bu misyonla çalışmalarına devam ederken sürdürülebilirliği faaliyetlerinin odak noktasına alma kararı aldı. Şirket, bu kapsamda Birleşmiş Milletler Kadının Güçlenmesi Prensiplerinin (The Women’s Empowerment Principles-WEPs) imzacısı oldu.

YEDAŞ ‘BM Kadının Güçlenmesi Prensipleri’ İmzacısı Oldu | Devamı>>>