Avrupa Enerji Düzenleyicileri Konseyi (CEER) bu ay yayımladığı bir raporda tedarikçi değiştirme sürecinde tüketicilerin karşılaştığı ticari engelleri ele aldı.

Özetlemek gerekirse söz konusu engeller arasında tüketici açısından en önemli olanları şunlar:

– Yetersiz maddi kazanç

– Güven eksikliği

– Tedarikçi değiştirmenin karmaşık/sıkıntılı olduğunun düşünülmesi

– Tatmin/sadakat

Rapor’a göre, neden tedarikçilerini değiştirmediklerine yönelik soru karşısında tüketicilerin cevaplarına bakıldığında; %57’sinin mevcut tedarikçisinden memnun olduğu görülür iken, söz verilenden daha fazla ödeme korkusu taşıyan, değişimi zaman kaybı olarak gören, değişimin kendisine hiç ya da çok az kazanç getireceğini düşünen, idari sorumluluklar altına girmekten çekinen, süreci karmaşık bulan, bağlantı problemi yaşayacağını düşünen kişiler de bulunmakta.

Elektrik Tedarikçisi Değiştirilmesinde Karşılaşılan Engeller… | Devamı>>>