Elektrik dağıtım şirketi OEDAŞ, 2024 yılı çağrı merkezi verilerini açıkladı. Buna göre ALO 186 OEDAŞ Çözüm Merkezi’nde müşteri temsilcisine bağlanma süresi 6 saniyeye düşürüldü. OEDAŞ ayrıca EPDK tarafından belirlenen tüm çağrı merkezi kalite kriterlerini hedeflerin üzerinde gerçekleştirdi. OEDAŞ’ın web sitesindeki web chat ve WhatsApp gibi yazılı kanallardan ulaşan tüketicilerin yüzde 73’üne müşteri temsilcisi olmadan, yapay zeka destekli bot aracılığıyla destek sağlanırken toplam talebin yüzde 6’sı da mobil uygulama üzerinden karşılandı.

Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak’ta elektrik dağıtım hizmeti sağlayan Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ), 2 milyonu aşkın abonesine hizmet sunduğu çağrı merkezinin 2024 yılına ilişkin verilerini açıkladı.

‘OEDAŞ’ 2024 Yılı Çağrı Merkezi Verilerini Açıkladı | Devamı>>>

Osmangazi Elektrik Dağıtım AŞ (OEDAŞ) Kurban Bayramı boyunca enerji arzının kesintisiz sürmesi için gerekli tüm tedbirleri aldı. Osmangazi EDAŞ’ın uzman ekipleri pandemi döneminde olduğu gibi Bayram süresince de görevlerinin başında olacak.

Afyonkarahisar, Bilecik, Eskişehir, Kütahya ve Uşak illerinde elektrik dağıtım hizmeti veren OEDAŞ, Kurban Bayramı süresince de enerji güvenliği ve arzının kesintisiz sürmesi için gereken tüm hazırlıkları titizlikle tamamladı.

‘Osmangazi EDAŞ’ın Uzman Ekipleri Bayramda da Görevinin Başında! | Devamı>>>