COVID-19 pandemisi tüm dünyada farklı birçok olumsuzluğa ve değişime neden olurken son dönemde tüketicileri de daha fazla dijital hale getirdi. Aslında bu değişim 25 yılı aşan bir dijital dönüşüm trendinin hızlanmasıyla açıklanabilir.

Bugün geldiğimiz noktada artık bambaşka talepleri olan yepyeni bir müşteri tipiyle karşı karşıyayız. Bu müşteri tipi dijital hızı seviyor ve her işini dijital olarak yürütmeyi tercih ederken en ufak bir

gecikme ya da kötü deneyim yaşadığında markadan saniyeler içinde vazgeçebiliyor.

Türkiye’de 10 Dakikada Müşterileri Kazanma ve Kaybetme Dönemi Başlıyor | Devamı>>>