{"id":57876,"date":"2016-10-06T11:43:52","date_gmt":"2016-10-06T08:43:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/?p=57876"},"modified":"2016-10-06T11:46:42","modified_gmt":"2016-10-06T08:46:42","slug":"elektrikte-abonelere-hizmet-saglayacak-cagri-merkezlerine-45-saniye-sarti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/elektrikte-abonelere-hizmet-saglayacak-cagri-merkezlerine-45-saniye-sarti\/","title":{"rendered":"(Turkish) Elektrik’te Hizmet Sa\u011flayacak \u00c7a\u011fr\u0131 Merkezlerine 45 Saniye \u015eart\u0131"},"content":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p>

<\/p>\n

Elektrik abonelerine hizmet veren\u00a0\u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerini arayan aboneler en ge\u00e7 45 saniye i\u00e7erisinde operat\u00f6re ba\u011flanabilecektir. Sesli yan\u0131t sisteminde i\u015flemlerini ger\u00e7ekle\u015ftirmek isteyen aboneler, 2 dakika ic\u0327erisinde herhangi bir sonuca ulas\u0327amamalar\u0131 durumunda ise otomatik olarak yeniden operato\u0308re yo\u0308nlendirilecektir.<\/strong><\/span><\/p>\n

Elektrik t\u00fcketicilerine ar\u0131za bildirimi, \u015fikayet ve itiraz gibi konularda hizmet sunacak \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerini arayan aboneler en ge\u00e7 45 saniye i\u00e7erisinde operat\u00f6re ba\u011flanabilecektir.<\/p>\n

\"elektrik-aboneleri\"<\/a>Enerji Piyasas\u0131 D\u00fczenleme Kurumu (EPDK) yetkililerinden al\u0131nan bilgiye g\u00f6re kurul, elektrik da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketleri taraf\u0131ndan kurulacak \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerinin hizmet kalitesi standartlar\u0131na ili\u015fkin usul ve esaslar belirlendi.<\/p>\n

EPDK, ilki ge\u00e7ti\u011fimiz hafta Denizli\u2019de Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakan\u0131 Berat Albayrak taraf\u0131ndan a\u00e7\u0131lan ve 24 saat kesintisiz hizmet verecek \u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerini arayan abonelerin, en ge\u00e7 45 saniye i\u00e7erisinde operat\u00f6re ba\u011flanabilmesi zorunlulu\u011funu getirdi.<\/p>\n

\u0130lgili y\u00f6netmelik uyar\u0131nca elektrik da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketleri (EDA\u015e) ile g\u00f6revli tedarik \u015firketleri taraf\u0131ndan \u00fclke \u00e7ap\u0131nda kurulmas\u0131 planlanan 9 \u00e7a\u011fr\u0131 merkeziyle, ar\u0131za bildirimi, kac\u0327ak ve usulsu\u0308z elektrik enerjisi kullan\u0131m ihbar\u0131, o\u0308deme bildirimlerine ilis\u0327kin itiraz ve s\u0327ikayet gibi bas\u0327vurular cevapland\u0131r\u0131lacakt\u0131r.<\/p>\n

Merkezleri arayan ve sesli yan\u0131t sistemine giri\u015f yaparak 2 dakika i\u00e7inde i\u015flemini tamamlayamayan abonelerse bu s\u00fcrenin sonunda otomatik olarak yeniden operato\u0308re yo\u0308nlendirilecektir.<\/p>\n

S\u00f6z konusu operat\u00f6re ba\u011flanma s\u00fcrelerine bu bo\u0308lu\u0308mlerde yap\u0131lan reklamlar, duyurular ve bilgilendirmeler de dahil olacakt\u0131r.<\/p>\n

Her bas\u0327vuru ic\u0327in bir takip numaras\u0131n\u0131n olus\u0327turulaca\u011f\u0131 g\u00f6r\u00fc\u015fmelerin ard\u0131ndan cevap ve bilgilendirme ic\u0327in yap\u0131lan geri do\u0308nu\u0308s\u0327ler ise arayan kis\u0327inin talebine uygun olarak e-posta, telefon, k\u0131sa mesaj yoluyla veya yaz\u0131l\u0131 olarak yap\u0131lacakt\u0131r.<\/p>\n

<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. Elektrik abonelerine hizmet veren\u00a0\u00e7a\u011fr\u0131 merkezlerini arayan aboneler en ge\u00e7 45 saniye i\u00e7erisinde operat\u00f6re ba\u011flanabilecektir. Sesli yan\u0131t sisteminde i\u015flemlerini ger\u00e7ekle\u015ftirmek isteyen aboneler, 2 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":37158,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[51,53],"tags":[14795,4420,68,7921,1079,61,19638,1451,2873,8239,63,67,1009,2698,1046,165,750],"views":743,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57876"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57876"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57876\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57881,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57876\/revisions\/57881"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/37158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57876"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57876"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57876"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}