{"id":201372,"date":"2025-10-28T18:18:54","date_gmt":"2025-10-28T15:18:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/?p=201372"},"modified":"2025-10-28T18:18:54","modified_gmt":"2025-10-28T15:18:54","slug":"sikayetvar-kombi-sikayetleri-1-haftada-yuzde-43-artti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/sikayetvar-kombi-sikayetleri-1-haftada-yuzde-43-artti\/","title":{"rendered":"(Turkish) \u015eikayetvar: Kombi \u015eikayetleri 1 Haftada Y\u00fczde 43 Artt\u0131"},"content":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p>

<\/p>\n

\u015eikayetvar, kombiyle ilgili en \u00e7ok \u00e7\u00f6z\u00fcm beklenen konular\u0131 derledi. Kombi tamirat\u0131nda servislerin garanti \u015fartlar\u0131n\u0131 g\u00f6z ard\u0131 etmesi en \u00e7ok \u015fikayet edilen konu olurken \u015fikayetler, bir \u00f6nceki haftaya oranla y\u00fczde 43, bir \u00f6nceki aya g\u00f6reyse y\u00fczde 37 artt\u0131.<\/strong><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

\u015eikayetvar, yurt genelinde so\u011fuk havalar\u0131n hissedildi\u011fi \u015fu g\u00fcnlerde kombiyle ilgili en \u00e7ok \u015fikayet edilen konular\u0131 a\u00e7\u0131klad\u0131. Platform taraf\u0131ndan a\u00e7\u0131klanan verilere g\u00f6re, bir \u00f6nceki hafta ile k\u0131yasland\u0131\u011f\u0131nda \u015fikayetler y\u00fczde 43 artt\u0131. Kombi \u015fikayetleri bir \u00f6nceki aya g\u00f6reyse y\u00fczde 37 oran\u0131nda y\u00fckseldi.<\/p>\n

Platform, kombiyle ilgili en \u00e7ok \u015fikayet edilen konular\u0131 \u015f\u00f6yle s\u0131ralad\u0131:<\/strong><\/h3>\n

– Yetkili servis randevu almada gecikme, randevu saatine uyulmamas\u0131.<\/p>\n

– Garanti s\u00fcresi i\u00e7inde oldu\u011fu halde ar\u0131zal\u0131 \u00fcr\u00fcn i\u00e7in \u00fccret talep edilmesi ya da garanti kapsam\u0131nda sorunun \u00e7\u00f6z\u00fclememesi.<\/p>\n

– Ar\u0131zalar\u0131n tekrar etmesi \/ kal\u0131c\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunulmamas\u0131.<\/p>\n

– Kombiden s\u0131cak su gelmemesi ya da \u0131s\u0131tmama problemi.<\/p>\n

– Kombinin su ak\u0131tmas\u0131 \/ ka\u00e7\u0131rma sorunu.<\/p>\n

– Yedek par\u00e7a temininde gecikme veya servis eleman\u0131n bahanelerle i\u015fi uzatmas\u0131.<\/p>\n

– Kurulumdan sonra (\u00f6zellikle yeni al\u0131nan \u00fcr\u00fcnlerde) ar\u0131zal\u0131 \u00e7\u0131kma ya da beklendi\u011fi gibi \u00e7al\u0131\u015fmama.<\/p>\n

– Kombinin y\u00fcksek gaz\/do\u011falgaz t\u00fcketmesi ya da faturas\u0131n\u0131n beklentiden y\u00fcksek gelmesi.<\/p>\n

– Kurulum\/ ke\u015fif\/ montaj hizmetinde eksik bilgilendirme, montaj sonras\u0131 kullan\u0131lan \u00fcr\u00fcn\u00fcn ‘s\u0131f\u0131r’ olmad\u0131\u011f\u0131 iddias\u0131.<\/p>\n

– Kombinin g\u00fcr\u00fclt\u00fcl\u00fc \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 ya da ses\/patlama gibi ekipman aksakl\u0131klar\u0131.<\/p>\n

\u00a0Konuyla ilgili platforma ula\u015fan \u015fikayetlerin baz\u0131lar\u0131 \u015f\u00f6yle s\u0131raland\u0131:<\/strong><\/h3>\n

\u201cSat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131m kombinin teknik servisinden \u015fikayet\u00e7iyim. Kombi ar\u0131zas\u0131 i\u00e7in geldiler, bin TL servis \u00fccreti al\u0131nd\u0131. Bu i\u015flerden hi\u00e7 anlamad\u0131\u011f\u0131m\u0131z i\u00e7in bize motorun de\u011fi\u015fmesi gerekti\u011fini s\u00f6ylediler. 17 bin 500 TL fiyat \u00e7\u0131kard\u0131lar. Ertesi g\u00fcn m\u00fc\u015fteri hizmetlerinden arand\u0131m. 16 bin TL’ye indirdiler. Kendilerinden hari\u00e7 2 kombiciye \u00fcr\u00fcn\u00fc g\u00f6sterdim. Sadece valf blo\u011funun de\u011fi\u015fmesi gerekti\u011fini bildirdiler. \u0130\u015f\u00e7ilik ve malzeme dahil sadece 3 bin TL’ye ar\u0131zay\u0131 \u00e7\u00f6zd\u00fcler.”<\/em><\/p>\n

“Ya insanlar\u0131 zay\u0131f yerinden vuruyorlar ya da yetkin olmayan personel \u00e7al\u0131\u015ft\u0131r\u0131yorlar. Bu kadar kurumsal bir firman\u0131n daldan para toplad\u0131\u011f\u0131m\u0131z\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcnmesi, yan\u0131lt\u0131c\u0131 bilgiler payla\u015f\u0131p bizleri tedirgin etmesi ve b\u00f6yle ucuz bir tav\u0131r sergilemesi hi\u00e7 do\u011fru de\u011fil.”<\/em><\/p>\n

\u201cKombim, yakla\u015f\u0131k 2 haftad\u0131r \u00e7al\u0131\u015fm\u0131yor. Kombide \u0131s\u0131tmama, su ak\u0131tma ve ses yapma gibi ciddi sorunlar ya\u015f\u0131yorum. \u0130zmir Bayrakl\u0131’daki yetkili servise ula\u015fmama ra\u011fmen, sadece servis y\u00f6nlendirildi fakat sorun kesinlikle giderilmedi. Servis herhangi bir a\u00e7\u0131klama yapmad\u0131 ve tekrar gelmek i\u00e7in de bir tarih vermedi. \u00dcr\u00fcn\u00fcm garanti kapsam\u0131nda olmas\u0131na ra\u011fmen, ya\u015fad\u0131\u011f\u0131m ma\u011fduriyetin hala devam etmesi nedeniyle \u00fcr\u00fcn de\u011fi\u015fimi talep ediyorum.”<\/em><\/p>\n

\u201cKombimin devreye al\u0131nmas\u0131 talebiyle servis ba\u015fvurusu yapt\u0131m. Garanti kapsam\u0131nda olan bu i\u015flem i\u00e7in ilk arad\u0131\u011f\u0131mda, 3 g\u00fcn i\u00e7inde servis gelece\u011fi s\u00f6ylendi. Ancak belirtilen s\u00fcrede servis gelmedi. Bug\u00fcn tekrar m\u00fc\u015fteri hizmetlerini arad\u0131m, beni servise y\u00f6nlendirdiler. Servis ise il\u00e7eme sadece \u00e7ar\u015famba g\u00fcnleri hizmet verdiklerini belirtti. \u015eu ana kadar herhangi bir \u00f6deme yapmad\u0131m ve bana bir ba\u015fvuru numaras\u0131 da verilmedi.”\u00a0<\/i><\/p>\n

\u201cYakla\u015f\u0131k 4 y\u0131l \u00f6nce sat\u0131n ald\u0131\u011f\u0131m\u0131z kombi, 7 y\u0131l garantili olmas\u0131na ra\u011fmen s\u00fcrekli ar\u0131za veriyor ve ma\u011fduriyetimiz bir t\u00fcrl\u00fc giderilmiyor. Servis ge\u00e7mi\u015fine bak\u0131ld\u0131\u011f\u0131nda da g\u00f6r\u00fclece\u011fi gibi, garanti kapsam\u0131nda i\u015flem yap\u0131ld\u0131 fakat ‘\u00fcr\u00fcn ay\u0131pl\u0131 de\u011fil’ denilerek de\u011fi\u015fim veya para iadesi talebimiz s\u00fcrekli reddedildi. Ayr\u0131ca, servis ‘sorun elektrik tesisat\u0131nda ya da su ve enerji kaynakl\u0131 olabilir’ diyerek bir\u00e7ok farkl\u0131 ustaya y\u00f6nlendirdi ve bu nedenle fazladan masraf yapmak zorunda kald\u0131k. Sonu\u00e7ta t\u00fcm sorun yine kombiden kaynakland\u0131. 4 y\u0131ld\u0131r ma\u011fduruz, kombinin de\u011fi\u015fimini veya m\u00fcmk\u00fcnse para iadesini talep ediyorum. Garanti belgem ve servis fi\u015flerim mevcut. Sorunumun kal\u0131c\u0131 olarak \u00e7\u00f6z\u00fclmesini istiyorum.” <\/em>denildi.<\/p>\n

Yay\u0131na Alan: Alperen ERTA\u015e-alperen.ertas@enerjigazetesi.ist<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. \u015eikayetvar, kombiyle ilgili en \u00e7ok \u00e7\u00f6z\u00fcm beklenen konular\u0131 derledi. Kombi tamirat\u0131nda servislerin garanti \u015fartlar\u0131n\u0131 g\u00f6z ard\u0131 etmesi en \u00e7ok \u015fikayet edilen konu […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":201373,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[46,53],"tags":[117433,117435,117434,117432,87742],"views":11,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201372"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=201372"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/201372\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/201373"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=201372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=201372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=201372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}