{"id":175756,"date":"2023-06-02T11:46:46","date_gmt":"2023-06-02T08:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/?p=175756"},"modified":"2023-06-02T11:47:22","modified_gmt":"2023-06-02T08:47:22","slug":"ck-enerji-musteri-memnuniyetini-qr-anket-ile-olcuyor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/ck-enerji-musteri-memnuniyetini-qr-anket-ile-olcuyor\/","title":{"rendered":"(Turkish) ’CK Enerji’ M\u00fc\u015fteri Memnuniyetini “QR Anket” ile \u00d6l\u00e7\u00fcyor"},"content":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p>

<\/p>\n

184 farkl\u0131 lokasyonda bulunan merkezlerde, karekod teknolojisini kullanarak QR Anket \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 ba\u015flatan CK Enerji, m\u00fc\u015fterilerinin deneyimlerini \u00f6l\u00e7erken elde edilen verilerle sorunlu alanlar\u0131 iyile\u015ftirip, hizmetlerini m\u00fc\u015fterilerin beklenti ve isteklerine g\u00f6re \u015fekillendiriyor.<\/strong><\/h2>\n

Teknolojiye yapt\u0131\u011f\u0131 yat\u0131r\u0131mlarla elektrik sekt\u00f6r\u00fcnde hizmet kalitesini \u00e7ok daha yukar\u0131ya ta\u015f\u0131yan CK Enerji, yeni bir projeye imza atarak \u201cQR Anket\u201d uygulamas\u0131n\u0131<\/strong> ba\u015flatt\u0131. Nisan ay\u0131ndan itibaren t\u00fcm \"\"merkezlerde devreye giren QR Anket ile t\u00fcketiciler ald\u0131klar\u0131 hizmeti puanlarken talep<\/strong> ve beklentilerini<\/strong> \u00e7ok kolay bir \u015fekilde \u015firkete ula\u015ft\u0131rabiliyor.<\/p>\n

CK Enerji\u2019nin 184 farkl\u0131 lokasyondaki merkezinde kolayca g\u00f6r\u00fclebilen noktalara as\u0131lan karekodlu posterleri ak\u0131ll\u0131 telefonlar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131 ile<\/strong> okutan t\u00fcketiciler, \u201cHangi i\u015flem i\u00e7in bu birimi ziyaret etti\u011fi, i\u015flemin kolay m\u0131 zor mu ger\u00e7ekle\u015fti\u011fi, ald\u0131\u011f\u0131 hizmetten memnun olup olmad\u0131\u011f\u0131\u201d<\/em> gibi sorular\u0131 i\u00e7eren ankete kat\u0131larak h\u0131zla geri bildirimde<\/strong> bulunabiliyor. Bu s\u0131rada sorun bildiren t\u00fcketicilere ayn\u0131 g\u00fcn i\u00e7inde d\u00f6n\u00fc\u015f yap\u0131l\u0131rken, 48 saatten daha k\u0131sa bir s\u00fcrede<\/strong> \u00e7\u00f6z\u00fcm \u00fcretiliyor.<\/p>\n

\u201cQR HIZLI VE KULLANICI DOSTU B\u0130R GER\u0130 B\u0130LD\u0130R\u0130M \u0130MK\u00c2NI SUNUYOR\u201d<\/strong><\/h3>\n

M\u00fc\u015fteri memnuniyetini en \u00fcst d\u00fczeyde tutmak ve ihtiya\u00e7lar\u0131na daha h\u0131zl\u0131 yan\u0131t verebilmek i\u00e7in kullan\u0131c\u0131 dostu bir uygulamay\u0131 devreye ald\u0131klar\u0131n\u0131 s\u00f6yleyen CK Enerji Reg\u00fclasyon Stratejileri ve M\u00fc\u015fteri \u0130leti\u015fimi Grup Direkt\u00f6r\u00fc Fidan \u00d6zt\u00fcrk,\u00a0<\/strong>\u201cBu uygulama ile m\u00fc\u015fteri deneyimini daha iyi anlayabilmeyi hedefliyoruz. Geri bildirimler neticesinde s\u00fcre\u00e7leri iyile\u015ftirmek ve veriye dayal\u0131 m\u00fc\u015fteri deneyimini pozitif y\u00f6nde art\u0131rmaya y\u00f6nelik ad\u0131mlar at\u0131yoruz. M\u00fc\u015fterilerimiz karekod ile birka\u00e7 ad\u0131mda ankete eri\u015febiliyor, deneyimlerini ve hizmet kalitesi ile ilgili beklentilerini payla\u015fabiliyor\u201d<\/em> dedi.<\/p>\n

HEDEF M\u00dc\u015eTER\u0130 MEMENUN\u0130YET\u0130N\u0130 EN \u00dcST SEV\u0130YEYE ULA\u015eTIRMAK<\/strong><\/h3>\n

CK Enerji\u2019nin memnuniyet oranlar\u0131n\u0131 artt\u0131rmak ad\u0131na farkl\u0131 projeleri de y\u00fcr\u00fctt\u00fc\u011f\u00fcne dikkat \u00e7eken Fidan \u00d6zt\u00fcrk<\/strong>, \u201cBu uygulama ile hizmet noktalar\u0131nda i\u015flem yapan m\u00fc\u015fterilerimizin deneyimlerini g\u00f6zlemlerken, elde etti\u011fimiz verilerle neyi daha iyi yapabilece\u011fimizi anlamay\u0131 ve hizmetlerimizi m\u00fc\u015fterilerimizin beklenti ve isteklerine g\u00f6re \u015fekillendirmeyi hedefliyoruz. M\u00fc\u015fteri geri bildirimlerini \u00f6nemsiyor ve bu bilgileri hizmet kalitesini s\u00fcrekli geli\u015ftirmek ve m\u00fc\u015fteri deneyimini en iyi seviyeye \u00e7\u0131karmak i\u00e7in kullan\u0131yoruz\u201d<\/em> de\u011ferlendirmesinde bulundu.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 184 farkl\u0131 lokasyonda bulunan merkezlerde, karekod teknolojisini kullanarak QR Anket \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131 ba\u015flatan CK Enerji, m\u00fc\u015fterilerinin deneyimlerini \u00f6l\u00e7erken elde edilen verilerle sorunlu alanlar\u0131 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":175758,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[51,53],"tags":[109609,32177,4546,109608],"views":34,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175756"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=175756"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175756\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/175758"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=175756"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=175756"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=175756"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}