{"id":150640,"date":"2022-02-09T17:50:07","date_gmt":"2022-02-09T14:50:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/?p=150640"},"modified":"2022-02-09T17:55:43","modified_gmt":"2022-02-09T14:55:43","slug":"elektrik-faturalari-nda-tuketicilere-sosyal-koruma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/elektrik-faturalari-nda-tuketicilere-sosyal-koruma\/","title":{"rendered":"(Turkish) Elektrik Faturalar\u0131nda T\u00fcketicilere Y\u00f6nelik Bilinmesi Gerekenler"},"content":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p>

<\/p>\n

Elektri\u011fin belirli durumlar s\u00f6z konusu oldu\u011funda \u00f6denmese dahi kesilemeyece\u011fini, baz\u0131 kullan\u0131c\u0131lar i\u00e7in borcun \u00f6denmesine y\u00f6nelik taksitlendirme talep edilebilece\u011fini, y\u0131ll\u0131k elektrik t\u00fcketim oranlar\u0131n\u0131z\u0131 \u00f6\u011frenebilece\u011finizi biliyor musunuz?<\/strong><\/h2>\n

Elektri\u011fe gelen zamlarla birlikte baz\u0131 t\u00fcketiciler faturalar\u0131n\u0131 d\u00fc\u015f\u00fcrmenin yollar\u0131n\u0131 ararken<\/strong> dar gelirli vatanda\u015flar da kabar\u0131k faturalar\u0131 nas\u0131l \u00f6deyece\u011fini ara\u015ft\u0131r\u0131yor. Ancak elektrik t\u00fcketicilerinin sosyal haklar\u0131 mevcut<\/strong> ve bu haklar kanun<\/strong> ve y\u00f6netmeliklerle<\/strong> korunuyor. Peki, elektrik t\u00fcketicisinin haklar\u0131 neler? \u0130htiya\u00e7 sahibi aileler elektrik deste\u011finden yararlanabilmek<\/strong> i\u00e7in ne yapmal\u0131? \u0130\u015fte elektrik t\u00fcketicilerinin haklar\u0131 ve devletin ihtiya\u00e7 sahiplerine sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 elektrik desteklerinin \u015fartlar\u0131:<\/span><\/p>\n

Ya\u015fam destek cihazlar\u0131na ba\u011f\u0131ml\u0131 olan t\u00fcketicilerin elektri\u011fi kesilemez<\/strong><\/h3>\n

T\u00fcketici Hizmetleri Y\u00f6netmeli\u011fi<\/strong>‘nde, t\u00fcketicilerin korunmas\u0131<\/strong> ve desteklenmesi<\/strong> kapsam\u0131nda bir\u00e7ok madde yer al\u0131yor. Y\u00f6netmeli\u011fe g\u00f6re elektrik da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketleri<\/strong>, elektrikle \u00e7al\u0131\u015fan diyaliz destek \u00fcnitesi, solunum cihaz\u0131<\/strong> ve benzeri nitelikte ya\u015fam destek cihazlar\u0131na<\/strong> ba\u011f\u0131ml\u0131 olan ve destekleyici\"\" belgelere sahip t\u00fcketicilerin yaz\u0131l\u0131 ba\u015fvuru yapmas\u0131 ko\u015fuluyla bu t\u00fcketicilerin ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 kullan\u0131m yerlerine ait perakende sat\u0131\u015f s\u00f6zle\u015fmeleri<\/strong> ve ikili anla\u015fmalar\u0131<\/strong> kay\u0131t alt\u0131na almakla y\u00fck\u00fcml\u00fc. T\u00fcketici bu kullan\u0131m\u0131ndan dolay\u0131 elektrik faturas\u0131n\u0131 \u00f6deyemezse dahi elektri\u011fi kesilemez. T\u00fcketici borcun \u00f6denmesine y\u00f6nelik taksitlendirme isterse tedarik\u00e7i bu taksitlendirmeyi yapmak zorunda<\/strong>. Taksitlendirme s\u00fcresi ise azami d\u00f6rt ay. Da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketi t\u00fcketiciye sa\u011fl\u0131k raporunun s\u00fcresinin sona erece\u011fine ili\u015fkin bilgilendirmeyi raporun s\u00fcresinin sona erme tarihinden en az 20 g\u00fcn \u00f6nce yapmak zorunda<\/strong>. T\u00fcketici de ge\u00e7erli raporu 30 g\u00fcn i\u00e7erisinde \u015firkete bildirmekle y\u00fck\u00fcml\u00fc. E\u011fer sa\u011fl\u0131k raporunun s\u00fcresi dolduysa ve t\u00fcketici 30 g\u00fcn i\u00e7erisinde<\/strong> yeni raporu bildirmediyse, bu t\u00fcketiciye tan\u0131nan 30 g\u00fcnl\u00fck<\/strong> s\u00fcreyi takip eden 3 i\u015f g\u00fcn\u00fc i\u00e7erisinde<\/strong> bildirilir ve t\u00fcketicinin elektri\u011fi mevzuat\u0131n d\u00fczenledi\u011fi<\/strong> hallerde kesilebilir. Ayr\u0131ca planl\u0131 elektrik kesintileri<\/strong> olacaksa bu t\u00fcketiciler taraf\u0131ndan t\u00fcketicinin belirledi\u011fi ileti\u015fim arac\u0131yla \u00f6ncelikle bilgilendirilmeliler. E\u011fer plans\u0131z elektrik kesintileri<\/strong> s\u00f6z konusuysa yine bu t\u00fcketiciler kesinti ile ilgili durum hakk\u0131nda elektrik da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketleri taraf\u0131ndan bilgilendirilmek zorundalar.<\/p>\n

65 ya\u015f \u00fcst\u00fc t\u00fcketicilerin elektri\u011fi sadece 3 fatura \u00fcst \u00fcste \u00f6denmezse kesilebilir<\/strong><\/h3>\n

T\u00fcketici Hizmetleri Y\u00f6netmeli\u011fi<\/strong>‘ne g\u00f6re, kendi ad\u0131na perakende sat\u0131\u015f s\u00f6zle\u015fmesi<\/strong> olan mesken t\u00fcketici grubunda bulunan 65 ya\u015f \u00fcst\u00fc<\/strong> t\u00fcketicilerin, % 40’\u0131n \u00fczerinde engelli oldu\u011funa dair sa\u011fl\u0131k<\/strong> kurulu raporunu g\u00f6revli tedarik \u015firketine ibraz eden engelli t\u00fcketicilerin ve \u015eehit Aileleri<\/strong> ve Muharip\/Malul Gaziler<\/strong> mesken alt t\u00fcketici grubunda bulunan t\u00fcketicilerin elektri\u011fi, tek bir kullan\u0131m yerine ait faturalar\u0131n aral\u0131ks\u0131z olarak y\u0131l i\u00e7erisinde en az 3 d\u00f6nem boyunca<\/strong> zaman\u0131nda \u00f6denmemesi ve t\u00fcketicinin kesme yap\u0131laca\u011f\u0131 hakk\u0131nda g\u00f6revli tedarik \u015firketi taraf\u0131ndan bilgilendirildi\u011finin ispat\u0131 hallerinde kesilebiliyor. Borcun \u00f6denmesine<\/strong> ili\u015fkin taksitlendirme talep edilmesi halinde taksitlendirme tedarik\u00e7iler taraf\u0131ndan yap\u0131lmak durumunda. Taksitlendirme s\u00fcresi azami d\u00f6rt ayd\u0131r<\/strong> olarak belirli.<\/p>\n

T\u00fcketici hizmetleri merkezleri 24 saat kesintisiz hizmet verir<\/strong><\/h3>\n

Yine y\u00f6netmeli\u011fe g\u00f6re, da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketleriyle g\u00f6revli tedarik \u015firketleri<\/strong> taraf\u0131ndan, faaliyet konular\u0131yla ilgili olarak ar\u0131za bildirimi, ka\u00e7ak<\/strong> ve usuls\u00fcz elektrik enerjisi kullan\u0131m ihbarlar\u0131<\/strong>, \u00f6deme bildirimleri<\/strong>ne ili\u015fkin itirazlar, \u015fik\u00e2yetler<\/strong> ve benzeri konularda yap\u0131lan ba\u015fvurular\u0131n cevapland\u0131r\u0131lmas\u0131 i\u00e7in, yeterli donan\u0131m<\/strong> ve personele sahip<\/strong> t\u00fcketici hizmetleri merkezleri kurulmas\u0131 zorunlu. Bu merkez, t\u00fcketicilere y\u00f6nelik 24 saat kesintisiz hizmet<\/strong> verecek \u015fekilde kurulur. Da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketleri ile\u00a0g\u00f6revli tedarik \u015firketleri<\/strong>\u00a0t\u00fcketicilere y\u00f6nelik \u00e7a\u011fr\u0131 hizmetleriyle ilgili olarak birbirlerinden veya ayn\u0131 kaynaktan hizmet al\u0131m\u0131<\/strong> yapabilirler. Bu kapsamdaki hizmet al\u0131m\u0131, herhangi bir s\u00fcre s\u0131n\u0131rlamas\u0131na tabi de\u011fil. Da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketleri<\/strong> ile g\u00f6revli tedarik \u015firketlerinin internet sitelerinde, kolayca g\u00f6r\u00fclebilecek ve eri\u015filebilecek \u015fekilde “\u0130tiraz veya \u015eikayet Ba\u015fvurusu”<\/strong> eri\u015fimine yer verilmesi de zorunlu olarak yer al\u0131yor.<\/p>\n

T\u00fcketici y\u0131lda 2 kez t\u00fcketim oranlar\u0131n\u0131 \u00f6\u011frenebilir<\/strong><\/h3>\n

Da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketiyle g\u00f6revli tedarik \u015firketleri, ald\u0131klar\u0131 hizmetle ilgili gerekli bilgilendirmeleri t\u00fcketicilere yapmak zorunda. T\u00fcketicilere \u00fccretsiz olarak bro\u015f\u00fcr, katalog gibi ara\u00e7lar da\u011f\u0131tabilir ya da elektronik posta veya k\u0131sa mesaj g\u00f6nderebilirler. T\u00fcketici talep ederse da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketi, y\u0131lda 2 defadan fazla olmamak \u00fczere t\u00fcketicinin ge\u00e7mi\u015f 24 aya y\u00f6nelik elektrik enerjisi t\u00fcketimini<\/strong> tek zamanl\u0131 veya \u00e7ok zamanl\u0131 olarak kWh<\/strong> cinsinden g\u00f6steren belgeyi \u00fccretsiz olarak t\u00fcketiciye sunmak zorunda. Ayr\u0131ca da\u011f\u0131t\u0131m \u015firketlerinin t\u00fcketicileri, da\u011f\u0131t\u0131m<\/strong> veya iletim sisteminde<\/strong> programlanm\u0131\u015f bir m\u00fcdahale nedeniyle meydana gelecek programl\u0131 kesintiler hakk\u0131nda yaz\u0131l\u0131, i\u015fitsel veya g\u00f6rsel bas\u0131n yay\u0131n kurulu\u015flar\u0131 arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ve internet sitesinde, ayr\u0131ca isteyen kullan\u0131c\u0131lara k\u0131sa mesaj ya da elektronik postayla kesintinin tarih, ba\u015flang\u0131\u00e7 ve sona erme zaman\u0131n\u0131n, kesintinin ba\u015flama zaman\u0131ndan en az 48 saat<\/strong> \u00f6nce bilgilendirmesi gerekiyor.<\/p>\n

Be\u015f ve daha fazla ki\u015filik hanelere ayl\u0131k 206 TL destek<\/strong><\/h3>\n

Aile ve Sosyal Hizmet Bakanl\u0131\u011f\u0131<\/strong>‘n\u0131n sosyal yard\u0131m programlar\u0131<\/strong> i\u00e7erisinde dar gelirli ve ihtiya\u00e7 sahibi vatanda\u015flar i\u00e7in d\u00fczenledi\u011fi elektrikle ilgili yard\u0131m programlar\u0131 da mevcut. “Elektrik T\u00fcketim Deste\u011fi”nden 3294 ve 2022 say\u0131l\u0131 Kanunlar<\/strong> kapsam\u0131ndaki d\u00fczenli sosyal yard\u0131m<\/strong> programlar\u0131ndan veya engelli ya\u015fl\u0131 ayl\u0131\u011f\u0131ndan<\/strong> faydalanan ihtiya\u00e7 sahibi haneler yararlanabiliyor. Destekten faydalanabilecek ihtiya\u00e7 sahibi ailelerin belirlenmesi i\u00e7in de hanede ki\u015fi ba\u015f\u0131na d\u00fc\u015fen gelire bak\u0131l\u0131yor. 2022 itibariyle <\/strong>bu tutar 1417,80 TL <\/strong>olarak belirlendi<\/strong>. 4 ki\u015filik bir ailenin geliri 3.409 T<\/strong>L’nin alt\u0131ndaysa ihtiya\u00e7 sahibi hanelerin elektrik t\u00fcketimi belirlenen kWh limitine kadar kar\u015f\u0131lan\u0131yor. Bu yard\u0131mdan yararlanabilmek i\u00e7in herhangi bir kuruma ba\u015fvuru yap\u0131lmas\u0131na gerek yok. Hak sahiplerinin kimlik kart\u0131 ve elektrik faturas\u0131 ile PTT \u015fubesine gitmeleri yeterli oluyo<\/strong>r. Bu yard\u0131m program\u0131 kapsam\u0131nda 1 Ocak 2022<\/strong> tarihinden itibaren 1-2 ki\u015filik hanelere ayl\u0131k 75 kWh (103 TL),<\/strong> 3 ki\u015filik hanelere ayl\u0131k 100 kWh (137,33 TL), 4 ki\u015filik hanelere ayl\u0131k 125 kWh (171,67 TL), 5 ve daha fazla ki\u015filik hanelere ayl\u0131k 150 kWh (206 TL) kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131 tutar\u0131nca nakdi destek sa\u011flan\u0131yor. \u00d6demeler ayl\u0131k olarak yap\u0131l\u0131yor.<\/strong><\/p>\n

Cihaza ba\u011f\u0131ml\u0131 hastalara g\u00fc\u00e7 deste\u011fi yard\u0131m\u0131<\/strong><\/h3>\n

Aile ve Sosyal Hizmet Bakanl\u0131\u011f\u0131, kronik hastal\u0131\u011f\u0131 nedeniyle cihaza ba\u011f\u0131ml\u0131 olarak hayat\u0131n\u0131 s\u00fcrd\u00fcrmek durumunda kalan ki\u015filere de destek veriyor. Elektrikle ilgili bir ba\u015fka yard\u0131m program\u0131 ise “Kronik Hastalara Elektrik T\u00fcketim Deste\u011fi<\/strong>“. Bu destekle Sosyal Yard\u0131mla\u015fma ve Dayan\u0131\u015fma (SYD) Vak\u0131flar\u0131 taraf\u0131ndan 2828 say\u0131l\u0131<\/strong> Kanun kapsam\u0131nda evde bak\u0131m yard\u0131m\u0131 almayan, kronik hastal\u0131\u011f\u0131 nedeniyle cihaza ba\u011f\u0131ml\u0131 olan 3294 say\u0131l\u0131 Kanun<\/strong> kapsam\u0131ndaki hastalar\u0131n ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 hanelere “Elektrik T\u00fcketim Deste\u011fi”, “Kesintisiz G\u00fc\u00e7 Kayna\u011f\u0131 Deste\u011fi” <\/strong>ve “Birikmi\u015f Elektrik Borcu Deste\u011fi”<\/strong> verilmesi \u015feklinde yard\u0131mlar yap\u0131l\u0131yor. Bu deste\u011fe hastan\u0131n kendisi, hastan\u0131n sa\u011fl\u0131k gerek\u00e7esiyle evden \u00e7\u0131kamayacak durumda bulunmas\u0131 durumundaysa hastan\u0131n vekili, vasisi veya velisi taraf\u0131ndan hasta ad\u0131na ba\u015fvuru yap\u0131labiliyor. Bu ki\u015filerin bulunmamas\u0131 durumunda hastan\u0131n hanesinde vak\u0131f personeli taraf\u0131ndan da ba\u015fvuru al\u0131nabiliyor. Ba\u015fvuru i\u00e7in kimlik kart\u0131, sa\u011fl\u0131k raporu<\/strong> ve vak\u0131ftan<\/strong> temin edilen ba\u015fvuru formu<\/strong> gerekiyor. Elektrik T\u00fcketim Deste\u011fi<\/strong> kapsam\u0131nda cihaz\u0131n t\u00fcketim d\u00fczeyine g\u00f6re ayl\u0131k 200 TL’<\/strong>ye kadar destek veriliyor. “Kesintisiz G\u00fc\u00e7 Kayna\u011f\u0131 Deste\u011fi<\/strong>” ve “Birikmi\u015f Elektrik Borcu Deste\u011fi<\/strong>” i\u00e7in ise herhangi bir \u00fcst s\u0131n\u0131r yok. Vak\u0131f mali imkanlar\u0131nca yap\u0131labiliyor. “Elektrik T\u00fcketim Deste\u011fi<\/strong>” \u00f6demeleri ayl\u0131k, “Birikmi\u015f Elektrik Borcu Deste\u011fi”<\/strong> ve “Kesintisiz G\u00fc\u00e7 Kayna\u011f\u0131 Deste\u011fi”<\/strong> ise tek seferlik yap\u0131l\u0131yor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. Elektri\u011fin belirli durumlar s\u00f6z konusu oldu\u011funda \u00f6denmese dahi kesilemeyece\u011fini, baz\u0131 kullan\u0131c\u0131lar i\u00e7in borcun \u00f6denmesine y\u00f6nelik taksitlendirme talep edilebilece\u011fini, y\u0131ll\u0131k elektrik t\u00fcketim oranlar\u0131n\u0131z\u0131 […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":150651,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[51,53],"tags":[3804,1229,2873,26275,88101,58346,30596,30964],"views":136,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150640"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/19"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150640"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150640\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/150651"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=150640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=150640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}