{"id":137760,"date":"2021-07-02T08:45:12","date_gmt":"2021-07-02T05:45:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/?p=137760"},"modified":"2021-07-02T08:45:12","modified_gmt":"2021-07-02T05:45:12","slug":"teknoloji-e-cuzdan-sikayetleri-yuzde-380-artis-gosterdi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/teknoloji-e-cuzdan-sikayetleri-yuzde-380-artis-gosterdi\/","title":{"rendered":"(Turkish) Teknoloji: E-C\u00fczdan \u015eikayetleri % 380 Art\u0131\u015f G\u00f6sterdi"},"content":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p>

Son y\u0131llar\u0131n pop\u00fcler \u00f6deme \u00e7\u00f6z\u00fcmlerinden biri olan e-c\u00fczdanlar ve elektronik para uygulamalar\u0131yla ilgili t\u00fcketicilerin sorun ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 konular\u0131 derleyen \u015eikayetvar verilerine g\u00f6re kullan\u0131c\u0131lar en \u00e7ok sisteme giri\u015f\u00a0yapamamaktan \u015fikayet\u00e7i oldu. Transfer i\u015flemlerinin yava\u015f olmas\u0131, paran\u0131n hesaba ge\u00e7memesi en \u00e7ok dile getirilen di\u011fer sorunlar olarak \u00f6ne \u00e7\u0131karken verilere g\u00f6re ge\u00e7en y\u0131l ile k\u0131yasland\u0131\u011f\u0131nda e-c\u00fczdanlarla ilgili \u015fikayetler % 380 artt\u0131.<\/strong><\/p>\n

\u00d6zellikle gen\u00e7 jenerasyon<\/strong> taraf\u0131ndan ilgiyle kar\u015f\u0131lanan e-c\u00fczdanlar, dijitalle\u015fmeyle<\/strong> birlikte \"\"cebimizde ta\u015f\u0131d\u0131\u011f\u0131m\u0131z c\u00fczdanlar\u0131n yerini al\u0131yor. \u00d6demelerin ya da para transferlerinin ak\u0131ll\u0131 cihazlar taraf\u0131ndan yap\u0131ld\u0131\u011f\u0131 e-c\u00fczdanlar<\/strong> sayesinde paran\u0131z\u0131 kolayl\u0131kla kontrol edebiliyorsunuz. T\u00fcm d\u00fcnyada mobil \u00f6demelerin sadece y\u00fczde 9<\/strong>\u2019u dijital c\u00fczdanlarla<\/strong> ger\u00e7ekle\u015ftiriliyor. Ancak beklentiler ilerleyen d\u00f6nemde bu oran\u0131n\u0131n her y\u0131l artmas\u0131 y\u00f6n\u00fcnde\u2026 E-c\u00fczdanlar\u0131n kullan\u0131m<\/strong> oranlar\u0131 her ge\u00e7en y\u0131l artsa da geni\u015f hedef kitlelerinde bu \u00f6deme \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fcne dair g\u00fcvenlik kayg\u0131lar\u0131<\/strong> da devam ediyor. T\u00fcketicilerin bir referans kayna\u011f\u0131 olarak ba\u015fvurdu\u011fu ve sat\u0131n alma karar\u0131yla<\/strong> ilgili ara\u015ft\u0131rma yapt\u0131\u011f\u0131 \u015eikayetvar, e-c\u00fczdan<\/strong> ve elektronik para uygulamalar\u0131yla<\/strong> ilgili en \u00e7ok \u015fikayet edilen konular\u0131 derledi.<\/p>\n

\u015eikayet say\u0131s\u0131 14 bini ge\u00e7ti<\/strong><\/h2>\n

2020-2021 (Ocak-\u015eubat-Mart-Nisan)<\/strong> E-c\u00fczdan ve elektronik para uygulamalar\u0131 verilerini kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131ran \u015eikayetvar verilerine<\/strong> g\u00f6re bu sekt\u00f6rle ilgili 2020\u2019de 3 bin 66 olan \u015fikayet say\u0131s\u0131 2021\u2019de y\u00fczde 380 art\u0131\u015f g\u00f6stererek 14 bin 705\u2019e y\u00fckseldi. Ayn\u0131 d\u00f6nemde kripto parayla<\/strong> ilgili \u015fikayet art\u0131\u015f oran\u0131ysa 9 bin 927<\/strong> oldu. Sanal pos ve \u00f6deme uygulamalar\u0131ndaysa bu oran y\u00fczde 30<\/strong> d\u00fczeyinde ger\u00e7ekle\u015fti. Ayn\u0131 ara\u015ft\u0131rman\u0131n sonu\u00e7lar\u0131na g\u00f6re elektronik bankac\u0131l\u0131k ve para transferi \u015fikayetleri y\u00fczde 6<\/strong> oran\u0131 d\u00fc\u015f\u00fc\u015f g\u00f6sterdi.<\/p>\n

\u015eikayetlerin % 58\u2019i \u00e7\u00f6z\u00fcld\u00fc<\/strong><\/h2>\n

E-c\u00fczdan ve elektronik para uygulamalar\u0131 sekt\u00f6r\u00fcnde 2021 y\u0131l\u0131n\u0131n ilk be\u015f ay\u0131nda 4 bin 396 \u015fikayet say\u0131s\u0131yla en \u00e7ok \u015fikayet Nisan ay\u0131nda gelirken bin 811 \u015fikayet say\u0131s\u0131yla May\u0131s \u015fikayetlerin en az geldi\u011fi ay oldu. Verilere g\u00f6re \u00e7\u00f6z\u00fcm ve karar verme arac\u0131 olan \u015eikayetvar’da e-c\u00fczdan<\/strong> ve elektronik para uygulamalar\u0131yla<\/strong> ilgili 2020-2021 (Ocak-\u015eubat-Mart-Nisan) gelen \u015fikayetlerin y\u00fczde 58<\/strong>\u2019i \u00e7\u00f6z\u00fcme kavu\u015ftu.<\/p>\n

En \u00e7ok nelerden \u015fikayet ediliyor?<\/strong><\/h2>\n

– Sisteme giri\u015f yapamama<\/p>\n

– Transfer i\u015flemlerinin yava\u015f olmas\u0131 ve paran\u0131n hesaba ge\u00e7memesi,<\/p>\n

– Sanal kart 3d ile i\u015flem yap\u0131lmamas\u0131<\/p>\n

– Elektronik bankac\u0131l\u0131k ba\u015fvurular\u0131nda \u00e7\u0131kan sorunlar<\/p>\n

– Hesab\u0131n ask\u0131ya al\u0131nmas\u0131, \u015fifre blokesi<\/p>\n

– Elektronik bankac\u0131l\u0131kta mobil kullan\u0131c\u0131 kilitlenmesi ve \u00e7\u00f6z\u00fcm sunulmamas\u0131(bloke vs)<\/p>\n

– Uygulama ait kart teslimat\u0131n\u0131n yap\u0131lmamas\u0131 veya gecikmesi<\/p>\n

– Havale – EFT yapamama, EFT \u00f6zelli\u011finin a\u00e7\u0131lmamas\u0131<\/p>\n

E-c\u00fczdan ve elektronik para uygulamalar\u0131yla ilgili \u015fikayetlerden baz\u0131lar\u0131 \u015funlard\u0131r:<\/strong><\/h2>\n

A\u00e7\u0131klama yap\u0131lmadan hesab\u0131m ask\u0131ya al\u0131nd\u0131<\/strong><\/h2>\n

\u201cHesab\u0131m ask\u0131ya al\u0131nd\u0131 ve i\u00e7inde y\u00fckl\u00fc miktarda param vard\u0131 hi\u00e7bir a\u00e7\u0131klama yapmadan bir \u015fey olmadan hesab\u0131m ask\u0131ya al\u0131nd\u0131 b\u00f6yle sa\u00e7ma bir uygulama g\u00f6rmedim. Birinin paras\u0131na el koyuyorsan\u0131z en az\u0131ndan a\u00e7\u0131klama yapmak zorundas\u0131n\u0131z.\u201d<\/p>\n

Havale hesaba d\u00fc\u015fmedi<\/strong><\/h2>\n

\u201cKendi hesab\u0131mdan arkada\u015f\u0131m\u0131n hesab\u0131na 8 bin lira para havale ettim, benim banka hesab\u0131mdan para \u00e7\u0131kmas\u0131na ra\u011fmen arkada\u015f\u0131m\u0131n hesab\u0131na d\u00fc\u015fmedi. Bankadan dekontum var. M\u00fc\u015fteri hizmetlerine bir t\u00fcrl\u00fc ula\u015fam\u0131yorum mail att\u0131m ona da cevap vermiyorlar. Bu i\u015flemi umar\u0131m en k\u0131sa zamanda \u00e7\u00f6zerler yoksa hukuki yollara ba\u015fvuraca\u011f\u0131m.\u201d<\/p>\n

Param\u0131n iadesini istiyorum<\/strong><\/h2>\n

\u201cHesab\u0131mdan 750 ve 600 i\u015flem oldu. Canl\u0131 destek ba\u011fland\u0131m mail at\u0131n dediler. Mail att\u0131m. 4 saat oldu. Geri d\u00f6n\u00fc\u015f olmad\u0131 i\u015flem i\u00e7in mesaj bile gelmedi. Hesab\u0131ma da giri\u015f yapam\u0131yorum. Ge\u00e7ici kullan\u0131lam\u0131yor diyor. Param\u0131n iadesini istiyorum.\u201d<\/p>\n

\u201cD\u00fcn gece \u00f6deme sistemi \u00fczerinden banka hesab\u0131ma \u00e7ekim talebinde bulundum para hala gelmedi. \u00d6nceden birka\u00e7 dakika i\u00e7erisinde geliyordu. M\u00fc\u015fteri hizmetlerini arad\u0131\u011f\u0131m zaman hatta kald\u0131\u011f\u0131mda telefon m\u00fc\u015fteri hizmetleri me\u015fgul denilip surat\u0131ma kapat\u0131l\u0131yor. Gere\u011finin yap\u0131lmas\u0131n\u0131 rica ediyorum.\u201d<\/p>\n

G\u00fcvenimizi zedelediler<\/strong><\/h2>\n

\u201c\u00d6deme sistemleriyle hesab\u0131mdaki paray\u0131 banka hesab\u0131ma \u00e7ekim yapt\u0131m. 3 saat 20 dakika sonra ben canl\u0131 deste\u011fe yazd\u0131ktan sonra \u00f6dediler. Art\u0131k bu \u00f6deme sistemine de g\u00fcven azal\u0131yor. \u00c7evremde bir arkada\u015f\u0131m daha bu \u015fekilde oldu. G\u00fcvenimizi zedelediler.\u201d<\/p>\n

Para yok oldu<\/strong><\/h2>\n

\u201cBu kadar k\u00f6t\u00fc bir uygulama daha yok. \u00d6nce transfer ya da hesaba giri\u015f i\u00e7in gereken onay kodu gelmemeye ba\u015flad\u0131. Mail at\u0131p hesaptaki bakiyenin banka hesab\u0131na iadesini talep ettim. \u015eimdi hesap hareketlerinde \u2018banka hesab\u0131n\u0131za iadesi ger\u00e7ekle\u015fmi\u015ftir\u2019 diyor. Bankaya gelen bir para yok. M\u00fc\u015fteri hizmetleri i\u015flem s\u0131ras\u0131nda olabilir diyor. Basit\u00e7e para yok oldu.\u201d<\/p>\n

Kart\u0131m gelmiyor<\/strong><\/h2>\n

Kart sipari\u015f ettim. 1 bu\u00e7uk ay oldu. M\u00fc\u015fteri hizmetlerini arad\u0131m yine de gelmedi. Adresim yanl\u0131\u015f diyor ama adresim do\u011fru. Di\u011fer t\u00fcm kuryeler bu adrese getiriyor. Uygulaman\u0131n kuryesi bulam\u0131yor ne hikmetse. \u00c7o\u011fu kez m\u00fc\u015fteri hizmetlerini arad\u0131m ama yine de gelmedi art\u0131k bir \u00e7\u00f6z\u00fcm istiyorum.<\/p>\n

Hesab\u0131m\u0131 silemiyorum<\/strong><\/h2>\n

\u201cHesab\u0131m\u0131 silmek istiyorum ancak iptal se\u00e7ene\u011fi bulunmuyor. Ayarlar, hesap, profil vs… Her yere bakt\u0131m. \u0130ptal se\u00e7ene\u011fi yok. Herhangi bir kart tan\u0131mlamad\u0131m ya da i\u015flem yapmad\u0131m. Ki\u015fisel bilgilerimin de olmas\u0131 beni rahats\u0131z ediyor. En k\u0131sa zaman da sorumun \u00e7\u00f6z\u00fclmesini istiyorum.\u201d<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.Son y\u0131llar\u0131n pop\u00fcler \u00f6deme \u00e7\u00f6z\u00fcmlerinden biri olan e-c\u00fczdanlar ve elektronik para uygulamalar\u0131yla ilgili t\u00fcketicilerin sorun ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 konular\u0131 derleyen \u015eikayetvar verilerine g\u00f6re kullan\u0131c\u0131lar en […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":137762,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[53,157],"tags":[92838,92836,92837,87742,65918],"views":146,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137760"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=137760"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/137760\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/137762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=137760"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=137760"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=137760"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}