{"id":131403,"date":"2021-03-17T16:55:13","date_gmt":"2021-03-17T13:55:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/?p=131403"},"modified":"2021-03-17T16:56:08","modified_gmt":"2021-03-17T13:56:08","slug":"elektrik-tuketicileri-nin-haklari-guvence-altinda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/elektrik-tuketicileri-nin-haklari-guvence-altinda\/","title":{"rendered":"(Turkish) Elektrik T\u00fcketicilerinin Haklar\u0131 G\u00fcvence Alt\u0131nda!"},"content":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish<\/a>. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.<\/p>

<\/p>\n

Her y\u0131l 15-21 Mart tarihleri aras\u0131 T\u00fcketiciyi Koruma Haftas\u0131 olarak kutlan\u0131rken, t\u00fcketiciyi koruma ve t\u00fcketicilerle \u00fcreticiler\/sat\u0131c\u0131lar aras\u0131ndaki konulara dikkat \u00e7ekiliyor. Peki t\u00fcketiciler haklar\u0131 konusunda ne kadar bilin\u00e7li? E<\/strong>lektrik piyasas\u0131nda t\u00fcketicilerle ilgili kritik noktalarda verilen haklar siz de\u011ferli okurlar\u0131m\u0131za aktar\u0131ld\u0131…<\/strong><\/h1>\n

G\u00fcn\u00fcm\u00fczde \u00fcr\u00fcn ve hizmet \u00e7e\u015fitlili\u011fi artarken ya\u015fanan teknolojik geli\u015fmeler, yeni t\u00fcketim bi\u00e7imleri ve al\u0131\u015fveri\u015f y\u00f6ntemlerini ortaya \u00e7\u0131kar\u0131yor. Bu durum bir yandan insan ya\u015fam\u0131n\u0131 kolayla\u015ft\u0131r\u0131rken di\u011fer yandan t\u00fcketim d\u00fcnyas\u0131n\u0131 i\u00e7inden \u00e7\u0131k\u0131lmayacak bir duruma getiriyor. Ya\u015fanan bu geli\u015fme, \u00fcretici<\/strong> ve t\u00fcketici<\/strong> aras\u0131ndaki dengenin bozulmas\u0131na sebep oluyor. Bozulan bu dengenin t\u00fcketici<\/strong> aleyhine olmas\u0131 \"\"nedeniyle \u00fclkemizde 1995 y\u0131l\u0131ndan g\u00fcn\u00fcm\u00fcze her y\u0131l 15-21 Mart<\/strong> tarihleri aras\u0131 T\u00fcketiciyi Koruma Haftas\u0131<\/strong> olarak kutlan\u0131yor. Peki, t\u00fcketiciyi korumak ve t\u00fcketicilerle \u00fcreticiler\/sat\u0131c\u0131lar<\/strong> aras\u0131ndaki dengenin m\u00fcmk\u00fcn olan en adaletli bi\u00e7imde olu\u015fmas\u0131n\u0131 sa\u011flamak i\u00e7in kutlanan bu haftaya ra\u011fmen t\u00fcketiciler haklar\u0131n\u0131 yeterince biliyor mu?<\/strong><\/p>\n

Elektrik tarifeleri kar\u015f\u0131la\u015ft\u0131rma ve tedarik\u00e7i de\u011fi\u015ftirme sitesi<\/em>\u00a0EnCazip.com\u00a0<\/strong><\/a>kurucusu\u00a0<\/em>\u00c7a\u011fada K\u0131r\u0131m<\/strong>,\u00a0T\u00fcketiciyi Koruma Haftas\u0131<\/strong> kapsam\u0131nda elektrik t\u00fcketicilerinin haklar\u0131n\u0131 bilmeleri ve bu \u00e7er\u00e7evede hareket etmeleri i\u00e7in elektrik piyasas\u0131nda t\u00fcketicilere, kritik noktalarda<\/strong> verilen haklar oldu\u011funa dikkat \u00e7ekiyor.<\/p>\n

Enerji Piyasas\u0131 D\u00fczenleme Kurumu<\/strong>‘nun (EPDK), t\u00fcketicilerin haklar\u0131n\u0131, yay\u0131nlad\u0131\u011f\u0131 y\u00f6netmeliklerle ve kararlarla g\u00fcvence alt\u0131na ald\u0131\u011f\u0131n\u0131 s\u00f6yleyen K\u0131r\u0131m, buradaki maddelere dikkat eden t\u00fcketicilerin hem ek maliyet<\/strong> \u00f6demekten ka\u00e7\u0131nabilece\u011fini hem de ek i\u015f<\/strong> gereken s\u00fcre\u00e7lere girmeyece\u011fini, b\u00f6ylelikle de tasarruf edebilece\u011fini belirtiyor.<\/p>\n

\u201cT\u00fcketici haklar\u0131n\u0131 bilmek \u00f6nemli\u201d<\/strong><\/h2>\n

Taahhu\u0308tlu\u0308 abonelikler<\/strong>de vadedilen taahhu\u0308t su\u0308resi<\/strong>nce, so\u0308zles\u0327me kos\u0327ullar\u0131nda tu\u0308ketici aleyhine deg\u0306is\u0327iklik yap\u0131lamad\u0131\u011f\u0131n\u0131 dile getiren \u00c7a\u011fada K\u0131r\u0131m<\/strong>, t\u00fcketicinin tedarik\u00e7i de\u011fi\u015ftirdikten sonra ta\u015f\u0131nmas\u0131 durumunda da cayma bedeli \u00f6demek<\/strong> zorunda olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131n alt\u0131n\u0131 \u00e7iziyor. K\u0131r\u0131m, s\u00f6zlerine \u015f\u00f6yle devam ediyor:<\/span> \u201cTu\u0308keticinin elektrik abonelik so\u0308zles\u0327mesi<\/strong>ni (belirli s\u00fcreli s\u00f6zle\u015fmeler) herhangi bir gerekc\u0327e go\u0308stermeksizin tek tarafl\u0131 feshetmesi<\/strong> durumunda uygulanacak ceza bedeli<\/strong>, sa\u011flanan tasarrufu ge\u00e7emiyor. T\u00fcketiciler, elektrik abonelik s\u00f6zle\u015fmeleri<\/strong>nin ba\u015flad\u0131\u011f\u0131 ya da yenilendi\u011fi tarihten itibaren 14 g\u00fcn<\/strong> i\u00e7inde, herhangi bir gerek\u00e7e g\u00f6stermeksizin ve cayma bedeli<\/strong> \u00f6demeksizin telefonla, e-postayla<\/strong> veya yaz\u0131l\u0131 bildirim<\/strong> yaparak anla\u015fmadan cayabiliyor. Serbest t\u00fcketici elektrik abonelik s\u00f6zle\u015fmeleri<\/strong>, ilk kurulan s\u00f6zle\u015fmenin sonunda otomatik olarak yenilenemiyor ve bu s\u00fcre sonunda tu\u0308keticiden ac\u0327\u0131k bir talep veya onay almad\u0131g\u0306\u0131 halde hizmet sunmaya devam eden elektrik tedarik\u00e7ileri, sunulan bu hizmet ic\u0327in hic\u0327bir bedel talep<\/strong> edemiyor. T\u00fcketicilerin her konuda bilin\u00e7li olmalar\u0131<\/strong> ve haklar\u0131n\u0131 g\u00fcvence alt\u0131na alan<\/strong> maddeleri bilmeleri daha fazla tasarruf etmelerini sa\u011flar.\u201d\u00a0<\/em><\/p>\n

Tedarik\u00e7iler de cayma bedeli \u00f6d\u00fcyor<\/strong><\/h2>\n

Elektrik Piyasas\u0131 T\u00fcketici Hizmetleri Y\u00f6netmeli\u011fi<\/strong>‘ne g\u00f6re, elektrik abonelik s\u00f6zle\u015fmeleri<\/strong>nde cayma bedeli h\u00fckm\u00fcne yer verilebiliyor. Ancak cayma bedeli \u015fart\u0131<\/strong> tek tarafl\u0131 olarak t\u00fcketiciyi ba\u011flam\u0131yor ve s\u00f6zle\u015fmenin s\u00fcresinden \u00f6nce feshedilmesi halinde her iki taraf da cayma bedeli \u00f6demek zorunda kal\u0131yor. Bir tedarik\u00e7i t\u00fcketici ile olan s\u00f6zle\u015fmesini s\u00fcresinden \u00f6nce feshederse s\u00f6zle\u015fmede belirtilen cayma bedeli t\u00fcketiciye<\/strong> \u00f6deniyor.<\/p>\n

Elektrik tedariki devlet garantisi alt\u0131nda<\/strong><\/h2>\n

T\u00fcketicilerin, elektrik tedarik\u00e7isi de\u011fi\u015fikliklerinde en \u00e7ok endi\u015fe duyduklar\u0131 konu ise herhangi bir nedenle elektrik enerjilerinin kesilip kesilmeyece\u011fi olarak \u00f6ne \u00e7\u0131k\u0131yor. Tedarik\u00e7i de\u011fi\u015fiklikleri i\u015flemlerinde kesinlikle elektrik enerjisi kesilmezken, tedarik\u00e7i de\u011fi\u015ftiren bir t\u00fcketicinin mevcut tedarik\u00e7isinin iflas etmesi ya da t\u00fcketicinin s\u00f6zle\u015fmesini devam ettirememesi<\/strong> durumunda ise t\u00fcketiciler otomatik olarak son kaynak tedariki mekanizmas\u0131<\/strong> ile b\u00f6lgelerinde devlet taraf\u0131ndan g\u00f6revlendirilmi\u015f \u015firketlerden elektrik almaya<\/strong> ba\u015fl\u0131yor. Bunun i\u00e7in ba\u015flang\u0131\u00e7ta herhangi bir i\u015flem yapmaya gerek olmuyor ve elektrik kesintisi ihtimali<\/strong> bulunmuyor.<\/p>\n

G\u00fcvence bedeli geri al\u0131nabiliyor<\/strong><\/h2>\n

Elektrik tedarik\u00e7isi de\u011fi\u015ftiren t\u00fcketiciler, tedarik\u00e7i de\u011fi\u015fimi tamamland\u0131ktan sonra \u00f6nceki elektrik tedarik\u00e7ilerine \u00f6demi\u015f olduklar\u0131 g\u00fcvence bedellerini iade<\/strong> alabiliyor. Serbest elektrik tedarik\u00e7ileri genellikle t\u00fcketicilerden g\u00fcvence bedeli talep etmezken, talep edenlerin g\u00fcvence bedeli tutarlar\u0131<\/strong> \u00e7o\u011funlukla g\u00f6revli elektrik tedarik\u00e7ilerinin talep etti\u011finden<\/strong> daha d\u00fc\u015f\u00fck oluyor. T\u00fcketici, her iki durumda da g\u00fcvence bedeli iadesini alarak daha avantajl\u0131 konuma geliyor.<\/p>\n

T\u00fcketiciden onay al\u0131nmadan tedarik\u00e7i de\u011fi\u015ftirilemez<\/strong><\/h2>\n

T\u00fcketicilerin \u00f6zellikle ilk elektrik aboneli\u011fini a\u00e7t\u0131r\u0131rken\u00a0g\u00f6revli elektrik tedarik\u00e7ileri<\/strong>\u00a0ile imzalad\u0131\u011f\u0131 evraklara dikkat etmesi gerekiyor. Baz\u0131 g\u00f6revli elektrik \u015firketleri, abonelik a\u00e7\u0131l\u0131\u015f<\/strong> ve perakende sat\u0131\u015f s\u00f6zle\u015fmesi evraklar\u0131<\/strong>n\u0131n i\u00e7ine bir de elektrik tedarik s\u00f6zle\u015fmesi ekleyerek t\u00fcketicilerin farkl\u0131 bir elektrik tedarik\u00e7isine ge\u00e7i\u015fini \u00f6nleyebiliyor, bunun sonucunda da t\u00fcketicinin tasarruf etmesi engelleniyor. Abonelik ba\u015flatma i\u015flemleri<\/strong> i\u00e7in perakende sat\u0131\u015f s\u00f6zle\u015fmeleri<\/strong>nin mesafeli kurulmas\u0131<\/strong> durumunda ise b\u00f6yle bir ihtimal ortaya \u00e7\u0131km\u0131yor. Tedarik\u00e7i \u015firketler hi\u00e7bir ko\u015ful alt\u0131nda s\u00f6zle\u015fme kurmadan t\u00fcketicileri portf\u00f6ylerine ekleyemiyor, bunun tespiti halinde ise tedarik\u00e7ilere \u00e7ok a\u011f\u0131r cezalar<\/strong> uygulan\u0131yor.<\/p>\n

Serbest elektrik tedarik\u00e7ilerinin elektrik kesme yetkisi bulunmuyor<\/strong><\/h2>\n

Elektrik faturas\u0131n\u0131n zaman\u0131nda \u00f6denmemesi<\/strong> sonucunda t\u00fcketicinin elektrik enerjisini kesmek<\/strong>, g\u00f6revli elektrik tedarik \u015firketleri taraf\u0131ndan, sadece son kaynak elektrik tedariki kapsam\u0131nda enerji t\u00fcketimi yapan t\u00fcketicilere uygulanabiliyor. Tedarik\u00e7i de\u011fi\u015ftiren t\u00fcketicilerin enerjileri, elektrik faturalar\u0131n\u0131 zaman\u0131nda \u00f6demeseler dahi\u00a0serbest elektrik tedarik\u00e7ileri<\/strong>\u00a0taraf\u0131ndan kesilemiyor. Ancak faturan\u0131n zaman\u0131nda \u00f6denmemesi<\/strong> ya da hi\u00e7 \u00f6denmemesi<\/strong> tedarik\u00e7iye s\u00f6zle\u015fmeyi tek tarafl\u0131 feshetmek<\/strong> i\u00e7in hakl\u0131 neden olu\u015ftururken, bu durumda t\u00fcketicilere icra takibi<\/strong> gibi hukuki yapt\u0131r\u0131mlar<\/strong> uygulan\u0131yor. Ayr\u0131ca serbest elektrik tedarik\u00e7isi<\/strong> ile olan s\u00f6zle\u015fmenin feshedilmesi<\/strong>nden sonra t\u00fcketici, b\u00f6lgesindeki g\u00f6revli elektrik tedarik \u015firketine<\/strong> ek g\u00fcvence bedeli<\/em> \u00f6demek durumunda kalabiliyor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Sorry, this entry is only available in Turkish. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. Her y\u0131l 15-21 Mart tarihleri aras\u0131 T\u00fcketiciyi Koruma Haftas\u0131 olarak kutlan\u0131rken, t\u00fcketiciyi koruma ve t\u00fcketicilerle \u00fcreticiler\/sat\u0131c\u0131lar aras\u0131ndaki konulara dikkat \u00e7ekiliyor. Peki t\u00fcketiciler […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":131406,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[51,53],"tags":[88100,88098,27347,53114,88102,20981,26274,1009,34923,58518,88101,88099,88097],"views":58,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131403"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=131403"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/131403\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/131406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=131403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=131403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.enerjigazetesi.ist\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=131403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}